烟台市神秘顾客公司其确切头一天晚上的黄浦江游轮上

发布日期：2024-01-11 17:39    点击次数：88

[摘抄]16年前，复星如故一家创业型的小企业，和GE这样市值5000亿好意思元的全球巨无霸来说没法比烟台市神秘顾客公司，是以许多财务、策略的东西，咱们皆没办法适用。然而，目下天复星还是成为了一家全球化企业的时候，再去想考当初韦尔奇先生给的建议，让我愈加钦佩这位企业家前辈的机灵。

昨天晚上，杰克·韦尔奇先生牺牲了。作为一位了得的企业家，韦尔奇先生不仅把GE推至了巅峰，更是用他的握住想想影响了全球普遍的企业家们。也因此，韦尔奇先生的一世愈加值得咱们去驰念、去请安。

铭记2004年6月韦尔奇先生来上海的时候，我很有幸在《杰克·韦尔奇与中国企业首级岑岭论坛》和他进行了一次对话，一连问了他8个问题。其确切头一天晚上的黄浦江游轮上，当我第一次际遇韦尔奇先生的时候，我就还是按纳不住圆润，用着我那时还不算太好的英语一直在问他问题。老先生的贤明、远见给了我相称潜入的印象，当年给我的谜底也潜入地影响了复星这16年来的发展。

16年前，复星如故一家创业型的小企业，和GE这样市值5000亿好意思元的全球巨无霸来说没法比，是以许多财务、策略的东西，咱们皆没办法适用。然而，目下天复星还是成为了一家全球化企业的时候，再去想考当初韦尔奇先生给的建议，让我愈加钦佩这位企业家前辈的机灵。

韦尔奇先生给我一个很重要的建议，即是对东说念主才的疼爱。其实复星自创业以来，就把东说念主作为最宝贵的金钱。咱们在疼爱东说念主才的同期，也在不竭地深化东说念主才握住机制，让东说念主才或然在复星的平台上发扬出更大的价值。比如本年复星大年会上建议的“271握住方式”，即是学习了韦尔奇先生建议的“活力弧线”。咱们信托，这样的方式让企业和东说念主才或然一说念更好地成长。

韦尔奇先生给我另一个相称重要的建议，是“数一数二”的策略原则。其实“数一数二”不是说去投阛阓上最好的企业，而是要把咱们的企业作念到行业里的“数一数二”，这也和复星本年建议的增长重要词“聚焦”殊途同归。是以咱们本年建议来，要把更多的资源汇聚在家庭花消产业上，聚焦健康、忻悦、裕如这些赛说念，并皆要成为赛说念的龙头。

今天，我把当年问韦尔奇先生的8个问题整理了一下，以此来驰念韦尔奇先生，向这位传说的企业家请安。

多元化的企业如何赢得获胜？

郭广昌

韦尔奇先生天然退休了，但您是咱们恒久不落的一颗明星。咱们想问您第一个问题，在中国相称受质疑的一个多元化的问题，因为GE是一个多元化很获胜的企业，然而在中国一说到多元化就会遭到各样质疑，您是如何来看这个问题的？

杰克 · 韦尔奇

我认为多元化策略是一直受到质疑的。鼓励们认为他们不错在两项投资当中找到一个均衡，比如说在制药公司和钢铁公司这两项投资之间找到一个合理的分拨，从而完结多元化。现在你作为一家控股公司，能提供什么东西？在我看来，作为一家控股公司不错提供比纽约和波士顿的鼓励所能了解的更多的学问。总公司不错提供东说念主力资源、财务系统，是以你不单是是一位鼓励价值的代表，你是企业的首级，这是每一个跨国企业所面对着的挑战，每一个跨国企业皆必须要劝服他们的投资者，劝服他们的鼓励。企业总部不错愈加行之灵验地分拨资源，而不是在香、港波士顿或者纽约股市上的那些投资代理，这即是跨国企业首级所面对着的挑战，这亦然您所面对着的挑战。

韦尔奇、巴菲特、李嘉诚，三位企业家的方式有何分手？

郭广昌

是以说作为GE总部来说，按照这个逻辑的话，你现在各个业务加起来的价值应该高于把他分开卖给阛阓的，现在阛阓并不是这样看的，阛阓要有一个扣头。由这个问题伸开，因为我以为可能在座的寰球最熟谙最佩服的是三位东说念主，一位是您，还有一位是纯投资的巴菲特先生，还有个东说念主创业豪杰、寰球相称佩服的李嘉诚先生，您以为您的方式跟他们的方式有什么分手，您是如何比较的？

杰克 · 韦尔奇

巴菲特在大部分的情况下，他的投资决策皆是正确的，然而他莫得或然把各家企业整合在一说念，他也不需要去开发任何东说念主力资源系统，他也不需要去升沉任何的想想，他认为只须任其自流，放任发展就不错了。巴菲特先生创造出了价值，这是因为他的名字巴菲特本来即是一个叫的很响的名字，即是有价值的。然而在通用电气公司当中，由于咱们通盘系统特色，因为咱们的东说念主力资源，咱们财务的系统，咱们交流想想的系统，咱们CEO的个性，对于巴菲特先生我想主如果他的机灵带来真知。对于巴菲特先生来说这个方式是可行的。巴菲特先生的公司我想在这25-30年的历史相称获胜。GE好像看起来还是有150年的历史了，总之他的方式跟我是不相同的，咱们是一个公司，他是一个投资的器具，天然是一个相称获胜的投资基金。

郭广昌

你如何来看李嘉诚先生的方式？你们有一个共同的特色，皆是买进企业，然后卖企业，你简直每天皆要买一家企业，然而在握住方式上如故不相同的。GE买进一家企业之后皆要用一种结伴的文化握住，李嘉诚先生是不同的企业用一个财务系统救援他，给他一个更强的东说念主力资源，然而并不如果一个结伴的品牌来作念，让每个业务有我方的特色。包括咱们复星在内在完结多元化投资的时候，大部分选拔的是他的方式，对这个方式和您的方式之间有什么评价或者有什么建议？

杰克 · 韦尔奇

他也利弊常获胜的一种方式，然而如果你要建一个品牌，你知说念品牌在招东说念主的时候你就要招最优秀的东说念主才，他是影响很大的。还有在投资者信心方面，也即是说他们会信托长久会带来很好的陈说，是以品牌利弊常重要的，有一个强的品牌相称的重要。然而我不质疑李先生的获胜，我想巴菲特也利弊常获胜的。作念企业有许多的才智来作念，作念企业就好象一个游戏相同，有许多不同的游戏功令和形势，不可说哪一种是最好的。我只是极力跟寰球讲我知说念的一种获胜的方式。

如何把全责全利的方式形成一个拓荒性的力量，而不是泡沫？

郭广昌

我以为杰克.韦尔奇先生给我许多的机灵，最重要的少量即是任何一个获胜的方式是不可被全皆师法的，包括GE咱们也不可全皆师法相同，而且因为寰球面对的环境亦然不相同的，每个公司皆面对到我方环境的前提，是以会作出我方的弃取。由此咱们扩充出来我想问的一个问题，您相称获胜的全责全利的形势，然而这个形势粗听上去很像东说念主东说念主皆作东，寰球来发问题，这样一个形势，我信托在GE会相称获胜，因为他有一个相称好的系统，有一个相称好的轨制，在咱们这里在贯彻这样一个方式的时候，如何样把他引入到一个拓荒性的渠说念里去，而不要形成一个泡沫性的力量，这对咱们来说是一个考量性的问题，在这方面对咱们有什么建议？

杰克 · 韦尔奇

GE那时候是一个官僚主义的机构，有个雇主下令，然后这个高唱一级一级往下传递，工东说念主实行。其后咱们引进了一种系统，咱们开今天这样的会，然而大部分是听众在讲，然后你们来告诉咱们如何样把事情作念的更好，咱们叫作念共同努力。不要老因为有一个相称愚蠢的上级告诉你这样作念，你就这样作念，要幸免这样的情况，通过这样的一种系统，咱们要听寰球的意见，几年之内咱们开了几千次的会议，如斯之多让寰球嗅觉到共同努力利弊常重要的。我不错告诉你们，如果公司里有一百个职工，只好一个东说念主在动他的脑子，剩下的99个东说念主只是阐述他发出的请示来行事，如果咱们有99个东说念主皆在动他的脑子，哪个更好呢？如果说寰球皆在找一种最好的形势孝敬他的机灵，然后这个基础上CEO或然用他的判断力来挑一个最好的。是以我认为作念最下层责任的东说念主，他们最了解这个责任的情况。我不知说念寰球听明晰了莫得，比如说在咱们的系统中那些年青的刚毕业的大学生，举个简便的例子，这些东说念主刚刚从学校出来，要买一个模具或者是说念具，一个年青的大学生，他下一个购买刀具的订单，然而咱们蜕变了这样的作念法。咱们让操作这个说念具的工东说念主来购买这个说念具。他们知说念哪些说念具是好的，哪些是不好。而不是说那些年青的刚刚走出校门的大学生，不要因为他们只是比平淡工东说念主高少量就让他们下订单。不知说念寰球听懂了莫得？我的兴味即是这样，一定要让寰球共同努力。

企业的轨制和广泛界的握住如何均衡？

郭广昌

咱们的难点跟GE比，一方面咱们要树立轨制，因为你或然用这样一种形势来作念的话，你有一个相称强的轨制，一个相称强的文化，有相称敬业的事迹说念德的敛迹。其实咱们许多企业还要洽商另外一个问题，谁最有教养买一个模具，然而咱们同期必须洽商一个问题，谁去买这个模具，天然他知说念哪个模具是最好的，如何用一种最好的轨制保证他买这个模具的时候选最好的去买，还不会出于他个东说念主的原因买了一个最差的，这个问题对GE来说不成问题，然而咱们在座的每位如果不洽商这个问题的话深信是不实际的。这个问题GE里可能不需要太多洽商，然而对于咱们来说必须要洽商的。对于咱们来说轨制是一种领域，然而咱们又要强调一个广泛界的握住，是以这个广泛界的握住领先是树立在有领域的基础上的，对咱们来说一方面要树立领域，一方面要突破领域，这方面我想你或然对咱们这样企业的发展，如何来均衡这两者之间的关系，这才是咱们最最关系问题。

杰克 · 韦尔奇

毫无疑问的是要创立一个公司的话，一个新的企业我想张先生物好意思这个公司，一开动的时候是广泛界的，因为莫得许多的系统，因为是新企业，然而跟着企业的发展壮大，那些雇主、官僚主义者，他们放入了更多的领域，然后百岁之后就成了象水泥似的鉴定的隔断，是以要突破这样的隔断。是以在公司创业的时候，你如实要树立一些所谓的隔断，也即是说一开动的时候是莫得隔断的，莫得领域的，然后冉冉就有了领域了，又要突破这样的领域。有时候当你以为他慢的时候就会出现一些均衡。我也曾开过今天这样的会，跟沃尔玛好意思国的物好意思，我跟他的独创东说念主坐在握住团队那些东说念主眼前，他一直在强调说咱们不可成为官僚主义机构，不可放入许多的界限和领域，咱们要让他们有许多的解放，要提倡这种企业的精神，也即是说他相称顾虑沃尔玛会形成一个雄壮的官僚主义的机构。然而如果你去看一下国企，不是说是一个新创业的公司，不是像物好意思这样的公司，那些国企要惩办许多的我讲的那些问题，也即是说他们处于一个充满了领域的机构，他们要克服，而且他们要努力擢升速率，擢升后果，取得跨越。有些公司作念的很快，有的作念的很慢，然而不错说国有企业这方面是很好的例子，这即是一个为什么咱们需要广泛界这样一种方式的很好的例子。有一个阶段咱们需要放入一种界限，然后才要突破这样的界限。然而比如说很大的铁路的国有企业的话，不可有太多的这种界限，这不行。

如果一个企业在锻练期的时候，而且他们赢得竞争的时候就必须有这样一个均衡的流程。然而这里有两个相称好的例子，第一种是像周先生是十年过去创业的，傅成玉先生，这是一个中海油的老总，中海油还是是有很永劫期的老店了，我想他们企业之间的问题是不相同的，他们面对的握住方面的挑战是不相同的。把您的公司和国度钢铁公司比拟，面对的挑战亦然不相同的。

创业型企业如何贯彻“数一数二”的策略原则？

郭广昌

是以每个企业如故只可阐述我方的情况，有的东说念主要放进更多的领域，而有的是要尽量去突破领域。说完这个我还有另外一个很重要的问题，也即是GE很重要的数一数二的策略。我十二年前创业的时候不知说念这个，不然的话我就不敢创业了。我那时创业的时候，我的房地产既莫得钱也莫得东说念主，更莫得品牌，如何数也数不到我身上。然而因为一个小企业，更聚首阛阓，咱们十二年作念过来了，事实上咱们比那时十二年过去来中国的香港许多地产公司比他们赚更多的钱，蓄积起更快的品牌蓄积。我想问一个问题，对我一个创业型企业来说，如何贯彻数一数二策略原则，咱们的契机点在那处？因为咱们大部分企业处在GE一百年前开动到杰克.韦尔奇先生接任GE这个阶段，有些长少量，有些穷乏量，而不是杰克.韦尔奇接任GE之后的GE，咱们莫得办法比，咱们不错比较不错参考的是，创业的GE和到杰克.韦尔奇接纳过去的。是以说这个策略对咱们还利弊常有鉴戒兴味兴味的，我想再求教咱们如何办？你有更多的品牌，有更多的钱，政府相称信托你，什么皆是你好，咱们如何办？尤其咱们在座的寰球如何办？

杰克 · 韦尔奇

你是不是在你的细分阛阓当中但愿成为第别称？你是不是在你的特定的发展领域当中但愿成为第别称？是吗？

郭广昌

我深信是但愿的，然而问题是我以为很难达到这个但愿的时候，我离这个但愿很远的时候，我还在拚命努力去作念，对你来说很简便。咱们莫得充足的钱，咱们只可说天然我很难达到阿谁方针，然而我拼老命也要达到阿谁方针，这即是咱们民营企业碰到的问题，实力不够、资源和品牌不够，然而我还要作念到那一步，我如何办？

杰克 · 韦尔奇

第别称或第二名这样的问题是咱们刚才谈到一个对于企业锻练的问题的另一种探讨的形势，如果你是一家大型国有集团公司的话，而且在这个国有集团公司底下有许多还是锻练的分公司，那你作为CEO你是但愿把资源放到那些不错在阛阓上胜出的分公司当中，对于那些奢靡你的总公司资源的分公司，你就会把他们淘汰掉。对于新公司来说，成为第一或者第二有时候是乌有的想法，你莫得资金，然而成为第一是你的逸想，比如说咱们拿锻练的日本公司，象东芝、三菱、日立，有许多日本的大企业皆是这样的，他们所面对的问题，把他们每个分公司皆同等对待，他们选择平均主义的形势，让每个分公司皆感到中意，他们有相称获胜的分公司，但也有相称厄运的分公司，是以我亦然不是第一即是第二的想法，即是整改或者关闭，神秘顾客教程即是卖掉。这是对于那种业务范围相称泛泛的集团公司来说是适用的，然而对于那些还莫得得到充足资金的新兴公司来说是不适用的。然而每一个企业家的逸想皆是应当在他所处的细分阛阓当中成为第别称，比如说在超市行业当中，物好意思不想成为最厄运的超市，不想成为最小的超市，我想这毫不是你的方针。

郭广昌

我学习了少量，对于一个大公司来说，或者细分阛阓来说你不错追求第一、第二，我我方体会到少量，我亦然跟寰球交流，以为任何营业皆是一个国营的营业，你在领域、品牌上，我可能是不如你，然而作为一个小公司创业来说，第一、第二如何贯彻？我不错跟他比相同东西，即是我的学习力比你强，我更靠近阛阓，我比你快，不管如何说，你说大象会舞蹈，蚂蚁还如何生涯？大象再见舞蹈，我蚂蚁照样生涯。是以咱们小企业在中国咱们面对五百强的这样多挑战，咱们如故有咱们我方的说念路不错走的。这个说念路即是我学习的更快，我成长的更快，这是我我方的少量体会。我想向杰克.韦尔奇先生求证一下，咱们到底有莫得这种契机？如果我在某个领域要跟GE竞争的时候，我的契机点在那处？如果跟GE竞争的话我该如何办？

杰克 · 韦尔奇

对一家小公司来说，毫无疑问小公司速率更快，而且更容易和东说念主换取，而且愈加活泼。然而您的公司是想越作念越大而不是想保持现存的领域。您只是想作念一家小公司吗？不是。如果您或然作念大的话，那就在这方面进行投资。然而如果您的一些业务范围在赔钱的话，就不要再在这些业务范围奢靡投资了。比如说如果咱们望望您有五个分公司的话，我向您保证这五家公司绩效不会全皆相同的，所面对的契机毫不会均等。是以我想您应当在五家企业当中的一到两家参预更多的资源，而不是对于五家分公司进行平均的资源分拨。答应吗？

郭广昌

我全皆答应，也即是说咱们要更好地握住公司的资源，让公司资源充分用到更能收货，或然给鼓励带来更多价值的方面去。咱们复星集团也在洽商这个问题，咱们的地产相称获胜，咱们钢铁这块我也相称看好将来得发展。然而我嗅觉也有一些投资的后果跟咱们的地产，跟咱们的钢铁、医药比的话，相对来说不是那么有后果，对咱们不是那么有用，跟GE交流我我方有一个想法，复星相对汇聚，如果相对汇聚我的四个行业，在其他行业对咱们不是很重要的话，咱们缓缓会弃取淡出，这是我向杰克.韦尔奇先生学习我方的一个新的体会。

变化很快的环境下，如何作念好企业的策略握住？

郭广昌

我今天更重要的是作为一个记者，从来莫得作念过，还有一个相称重要的问题，昨天我以为莫得充分探讨的一个问题，在未笃定环境的策略握住，是不是咱们讲的多元化，咱们讲的资源要相对汇聚，通盘这些问题，咱们皆相称暄和非笃定性，变化很快的环境下如何进行策略握住？许多东说念主教师咱们说你要作念一个十年的策略握住，这样才能作念一个百年的老店，然而淳厚说我以为三年之后的事情我就不可很清亮地看见，到底如何作念我的策略握住？尤其是环境变化那么大，你们发生过9.11，咱们发生过SARS，最近天气变化很大，不少企业家伤风了，这种情况下对咱们有什么建议？

杰克 · 韦尔奇

哪怕掂量一年后的情况皆是很难的，更不要说掂量十年后的情况，掂量十年是愚蠢的，是不可能的。如果您是作念三年掂量的话，您应当有一个高岸、中岸、低岸，三种当中好的情况是如何样，坏的情况是如何样的，而不是一套准确的数据。因为咱们的寰宇变化的速率是如斯之快，对于一家公司来说，最重要的一项责任即是要变得灵敏，一定要灵敏，一定要具有符合能力，而不是用通盘的期间去掂量将来。

郭广昌

这是以变制变。用变化快来制变化快的情况。

杰克 · 韦尔奇

好的，我给您举两个例子，也即是变革和机遇的例子。在亚洲金融危险本事，1997年爆发的亚洲金融危险本事，泰株的汇率通盘崩溃了，咱们在泰国有一家汽车信贷公司，那时在泰国莫得东说念主是制造汽车的，因为那时咱们的想法即是泰国东说念主最不肯意毁灭的东西即是汽车，他们哪怕屋子卖了在汽车内部休眠也不会卖掉汽车。是以咱们在泰国那时就收购了许多汽车的产能。在泰国经济下滑的时候，咱们去收购那些汽车产能的时候，东说念主们皆认为通用电气公司疯了，然而其后泰国经济复苏之后，咱们的投资得到了陈说。在9.11事件之后，好意思国的航空公司事迹相称的糟，许多飞机航班皆停飞了，乘客数目大幅度减少，是以那时飞机的售价也大大下落，许多飞机被放到沙漠当中，因为沙漠内部莫得降雨，空气湿度比较小，不会生锈。那时9.11以后咱们在好意思国收购了许多这样的飞机，咱们通用电气公司领有飞机的数目辞寰宇上是第别称，现在航空业在复兴，飞机的售价大大上涨。我刚才举的两个例子向你们讲解变化带来的机遇。在非典本事许多中国的企业家找到了他们的惩办决策，岂论是免疫疫苗如故口罩，许多中国企业家莫得在非典眼前瘫痪，而是遭到了一种很有创建的形势，在这种变化当中取得发展，在出现变化的时候有两种标的，一种是冻僵了，吓傻了，或者是或然看到许多的机遇。但愿咱们的东说念主或然在变化当中找到机遇，而且或然在变化当中赶紧地符合，赶紧地前进，咱们不但愿咱们的职工在变化眼前停步不前。是以咱们在座有些许东说念主的公司是作念十年规划的请举手？哪些是作念两年规划的请举手？一言以蔽之，规划应该是尽可能的短期，应该是具有活泼性，况且应该具有充足的符合性。

郭广昌

对这个问题我想说一些我我方的体会，我以为面对不笃定性的话，我有几个洽商，一个尽量在不笃定的环境当中，咱们去寻求一些笃定性的成分。比如说我以为中国经济现在宏不雅调控，然而中国经济的基本面莫得发生变化，比如十到二十年咱们还处在工业化合成石化的阶段，是以我信托咱们的钢铁会增长，咱们的房地产还会有很强的需求。只是一些阶段性的会有起落，然而通盘基本面莫得发生变化，这是我我方的一个体会。第二个杰克.韦尔奇先生讲的，以快制快，在变化中发现咱们的机遇点在那处，信托咱们小公司应该更有契机面对这种变化。我我方有这两点体会，向杰克.韦尔奇先生求教，您以为咱们是不是不错按照这两种形势来判定，有些是笃定性的成分主理好，制定咱们的标的，然背面对不笃定成分的时候，咱们变得更活泼，更有组织性去拼凑他？

杰克 · 韦尔奇

对啊，即是这个兴味。

企业如何不被外部的负面事件影响品牌和声誉？

郭广昌

还有一个问题，亦然受许多民营企业的条目要问您的问题，中国局势发生比较大的变化，也有一些个别企业因为底本作念的比较大发生一些事情，现在导致对民营企业有许多的观念，因为有一些个别企业作念事涉及到举座民营企业的信誉或者想法。其实GE一齐走过来结拜的历史利弊常强的一个品牌和相称好的公司，然而安隐痛件之后，GE也受到许多质疑，您是如何来处理这个问题的？千万别告诉我，我什么皆不睬他们，我信托您深信作念了许多责任，该如何办？咱们该如何办？一定要讲一些具体的形势。

杰克 · 韦尔奇

我想有一些媒体方面的负面问题，拿事实来语言，你的事迹要好，比如说在安心出事以后，每一个好意思国的企业皆被质疑，每年他们收入如何会增长呢？他们如何回事，是不是他们的帐本作念了行为？咱们就给他们看，现在我还是退休三年了，GE每年的收入还在增长。而且证券交游委员会他们查了通盘咱们GE的帐，相称完整，莫得任何问题。是以不要媒体一问那些问题你就火冒三丈，你要赓续前进。如果你这样作念的话，这些问题就消失了。媒体说我不可爱钢铁，或者是药物的产业，如果出现这样的情况也不要惊愕，我想如果说你对企业有信心的话，那么我想您最好的答复和恢复即是拿事实来语言，有一个相称好的事迹，而且通达你的帐簿，把你的帐摆在桌面上，让他们看一下，看完以后他们就什么皆显豁了。如实咱们也因为安隐痛件受了遭灾，受到了质疑，因为咱们是作念金融事迹的，亦然金融事迹的企业之一，他们看了一下，你看咱们的事迹相称好，就收场，莫得什么。如果你是作念媒体的，比如说你是一个记者，安心他们就出事了，你会作念什么？你深信也会找其他的企业，你想找一些故事或者其他企业有什么问题，你早上起的很早，要责任，深信要写少量东西，但不见得你写的东西是真实。只是讲解你在作念你的责任，如果说阿谁企业自身莫得什么问题，这些故事就消失了，莫得什么失了。

郭广昌

我以为咱们应该有一个相称细致的心态，象GE这样好的公司，象杰克.韦尔奇这样明星般的CEO皆有东说念主怀疑，有东说念主说，何况我等。然而所不相同的中国东说念主更信托笔墨，因为中国有个笔墨珍摄，只须在网上发表，只须写在报纸上的，他以为莫得百分之百的对的话，至少百分之五十是对的，是以这个伤害性，可能杰克.韦尔奇先生体会不到。然而不管如何说，这是咱们的问题，咱们去拼凑他吧。

在一个大的企业中，如何作念好一个董事长？

郭广昌

临了一个问题利弊常个东说念主的问题，如何来作念一个董事长。我跟杰克.韦尔奇先生有少量邻近，可能更厄运，我什么专科皆不懂，杰克.韦尔奇先生行为导那么大一个企业，每天皆要买进企业，陶冶那么多企业，有那么多专科，如何陶冶他们，他们如何会服你？因为在专科许多握住上，你对GE带来什么？每天处理哪些问题？哪些企业你参与什么决策？在决策当中参与什么变装？我我方有少量体会，很想向他求教如何作念好这个事情，你在这样大一个企业里，你的主要作用是什么？

杰克 · 韦尔奇

我不可回答通盘的问题，然而不错跟你共享一下我个东说念主的经验。你还是是肃穆东说念主了，你知说念你不了解通盘专科的学问或者部门，这点承认还是是很大的跨越了，然而你知说念在哪个方面进行投资，你知说念哪些东说念主是好的，而且你看到一个好的想想你知说念这是一个好的想想，你知说念如何样树立一些健全的财务体系，这即是你所要作念的责任，你的责任即是要找最优秀的东说念主才，不是告诉他们具体如何样产物评价，或者如何样卷一个钢板，告诉他们如何样握住一个药店，你的责任即是要找到最优秀的能作念这些事情的东说念主才。是以你和你的东说念主力资源部门，我知说念你有东说念主力资源和培训部门，我想你的东说念主事部门应该跟你的财务部门相同重要。

我在海外旅行的时候发现少量，现在我让你们干点活了，现在你们开动参与了，不可光坐在那，我想问你们两个问题，是联系联的问题。我最想了解的问题，在你的公司里哪个部门是最重要的？每个东说念主皆要举手。是财务部门？或者东说念主力资源部门？也即是说东说念主力资源的握住和培养的部门，哪个更重要？领先些许东说念主认为财务部门是公司里最重要的？请举手，寰球皆要表决的。些许东说念主认为东说念主力资源部门是最最重要的？我想这是我看到的最令东说念主荧惑的谜底。在澳大利亚新西兰任何所在我得到的谜底皆是90%的东说念主皆会说财务部门是最重要的，10%是东说念主力部门最重要的。然而你告诉我在中国上海，在你们的企业中东说念主力资源的司理，我想比财务东说念主员要重要，我意会莫得错吧？

郭广昌

我以为不同头绪的公司，碰到的问题是不相同的，对GE来说财务部门天然不是最重要的，然而对一个新创业的公司，或者在这阶段的话，他我方作为主要讨论者在作念的时候，他洽商的问题深信说不是找东说念主来作念如故我方来作念的时候的话，财务是最重要的，可能不同的对象，不同的东说念主他面对的问题的重要性是不相同的。是以我不承认回答这个是对得，回答这个是错的，可能寰球的确不相同，咱们不是GE，然而咱们要向他学。

杰克 · 韦尔奇

你是在辩解了，我不知说念我是否还是正确地回答了问题，我想意会是对的。问题是也许你感到很吃惊，有这样多的企业家举手，说东说念主力资源部门比财务部门更重要，你感到吃惊吗？

郭广昌

我以为我利弊常答应杰克.韦尔奇先生说的东说念主是最重要的，东说念主是第一资源这样一个论点。然而我只是以为不同的阶段，不同的一个期间，公司的重要性，每个部门的重要性会发生一些变化。第二点，我跟杰克.韦尔奇交流的时候。

杰克 · 韦尔奇

我知说念你的兴味，然而我不知说念你对不雅众的响应是否感到吃惊？你以为很吃惊吗？

郭广昌

信托大部分东说念主在听你这个话的时候，还是不错猜到你的谜底深信是东说念主力资源最重要的。是不是这样？是不是答应他的不雅点，你那时猜到莫得，他讲这个话的含义即是他认为东说念主力资源是第一重要的。

杰克 · 韦尔奇

你的兴味是这些东说念主莫得我方的头脑吗？

郭广昌

我信托每个东说念主皆很有头脑，然而明星的力量还利弊常重要的。

      2023年国务院促进中小企业发展工作领导小组办公室近日印发《助力中小微企业稳增长调结构强能力若干措施》，措施包括加大对中小微企业的金融支持力度、有效扩大市场需求、做好大宗原材料保供稳价、加大对中小企业直接融资支持等十五条。

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